Заявление на возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционно

Преобразовать Как вернуть приобретенный дистанционным способом товар ненадлежащего качества? Дистанционная торговля прочно вошла в нашу жизнь. Это удобно, экономит время и деньги. Главной особенностью такой торговли является то, что потребитель не имеет возможности реально ознакомиться с товаром до момента его получения.

Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Телефон и доставка были оплачены в полном объеме в размере 20 руб. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья Информация о сроках возврата в момент доставки не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно.

Возврат телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

Обновление: 8 января г. Образец бланка на возврат товара Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. В случае необходимости вернуть продукцию заполняется бланк возврата товара от покупателя, образец которого можно скачать по ссылке, предложенной ниже.

Правила возврата товара Возврат товара покупателем осуществляется при предъявлении: собственно товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке; гарантийного талона при наличии ; документа, подтверждающего личность им может выступать паспорт, водительское удостоверение ; товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в магазине и полную его оплату при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе ; заявления на возврат уплаченных средств.

Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены покупателем, если не пропущен гарантийный период срок годности , а если он не установлен — в течение 2-х лет со дня покупки. Следует обратить внимание на то, что законодательством предусмотрена возможность возврата технически сложного товара перечень утвержден законодательством РФ только в течение 15 дней, следующих за днем передачи товара. Оформление бланка возврата товара Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем.

При отсутствии бланка покупатель имеет возможность составить заявление в произвольной форме. При этом подлежит указанию следующая информация: Ф. Кроме этого бланк на возврат товара от покупателя может содержать ссылку на норму закона, позволяющую это сделать.

Например, п. Скачать образец бланка на возврат товара. Составленный надлежащим образом документ на возврат товара от покупателя обязательно должен быть датирован и подписан заявителем. Условия отказа в возврате товара Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах: покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества; к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия, автомобили, животные и растения, книги и др.

Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине В настоящее время большое распространение получила торговля через Интернет. Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен. Однако есть несколько особенностей.

Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин. Установлено правило на предоставление потребителю письменной памятки о праве вернуть товар в указанный срок. При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца. При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя.

Заявление на возврат товара Добрый день, уважаемый читатель. В данной статье речь пойдет об оформлении заявления на возврат товара от покупателя. На практике покупатели зачастую отказываются от идеи вернуть или обменять товар, так как сама процедура возврата на первый взгляд кажется довольно сложной.

В каком случае можно вернуть или обменять товар? Ситуации, в которых покупатель может вернуть товар продавцу, подробно рассмотрены в предшествующих статьях серии: часть 1, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5. Тем не менее еще раз приведу их краткий список: Возврат товара ненадлежащего качества — обнаружение недостатка товара в течение гарантийного срока в течение пятнадцати дней для технически сложных товаров.

Возврат товара надлежащего качества, не подошедшего покупателю в течение 14 дней кроме товаров, не подлежащих возврату или обмену. Возврат товаров, купленных дистанционно, возможен в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю. Если приобретенный товар попадает в указанный выше список, то его можно вернуть продавцу. Соответственно, продавец при этом возвращает стоимость товара покупателю.

Как проходит обмен или возврат товара? Несколько слов о том, как происходит возврат товара продавцу на практике. В крупных компаниях возврат товаров обычно не вызывает проблем. Зачастую Вы можете просто принести товар продавцу, он выдаст Вам бланк заявления и после его заполнения вернет деньги.

Например, такой вариант можно часто встретить при возврате строительных материалов. Строительные материалы возвращают регулярно, так что схема возврата хорошо отработана. В небольших компаниях дело обстоит несколько по-другому. Например, однажды мне пришлось обращаться в небольшой магазин, торгующий мебелью. Продавцы сначала вообще не могли понять, что за заявление я им принес и что с ним делать.

Пришлось объяснить им, что на втором экземпляре нужно поставить отметку о вручении должность и ФИО сотрудника, дату, подпись и печать. Тем не менее и в больших компаниях, и в маленьких деньги за товары возвращают без особых проблем. Просто в маленьких фирмах иногда требуется объяснить сотрудникам, что Вы от них хотите.

Образец заявления на возврат товара Обратите внимание, содержание заявления о возврате товара полностью зависит от сложившейся ситуации. Поэтому в рамках данной статьи не приводится типовой бланк заявления на возврат товара. Данный образец заявления относится к следующей ситуации: Покупатель приобрел видеорегистратор технически сложный товар в Интернет-магазине то есть дистанционно.

После вскрытия посылки было обнаружено, что товар имеет недостаток — вздутый аккумулятор. В этом случае товар можно вернуть в течение 15 дней с момента получения, чем и воспользовался покупатель. Как составить заявление на возврат товара?

Соберите данные для составления заявления. Чаще всего возникают вопросы по поводу того, на чье имя писать заявление о возврате товара. Информацию о продавце лучше всего взять из документов, подтверждающих покупку. Например, название компании указывается в кассовом чеке, товарном чеке, накладной, договоре купли-продажи. На практике бывают ситуации, когда выяснить имя руководителя компании из документов не удается.

Если Вам не удалось выяснить имя руководителя, то не указывайте его в заявлении вообще. Составьте шапку заявления. Первую половину составляют данные человека, которому адресовано заявление продавца. Вторая часть представляет собой данные покупателя.

Основная часть заявления. В этом разделе заявления нужно указать где и при каких обстоятельствах Вы приобрели товар, а также на основании чего Вы требуете вернуть деньги. Например, если при продаже товара продавец сообщил Вам, что он подходит к автомобилю ВАЗ , а в итоге оказалось, что деталь предназначена для другого транспортного средства, то именно это и нужно указать в основной части заявления.

Кроме того, нужно написать и пункт закона о защите прав потребителей, который относится к ситуации. Требования покупателя. В этой части заявления нужно указать, что Вы хотите получить от продавца.

Например, если Вы хотите вернуть деньги за товар, то так и напишите в заявлении. При этом следует в том числе указать и сумму, которая подлежит возврату. В данном пункте могут быть записаны и другие требования.

Например: О возмещении ущерба, причиненного товаром. О ремонте товара. Также следует указать и срок, в течение которого заявление должно быть рассмотрено продавцом.

Нередко покупатели забывают про пункт с требованиями. В результате продавец может получить документ, основная часть которого содержит длинную историю о покупке некачественно товара. Однако поскольку никаких требований в заявлении нет, продавец просто рассматривает заявление. В заявлении следует указать список дополнительных документов, которые прикладывает покупатель.

Чаще всего это копия кассового чека, товарного чека, договора купли-продажи и т. Дата и подпись. После того, как заявление составлено, его нужно распечатать в двух экземплярах. Первый экземпляр достанется представителю продавца, а на втором он поставит отметку о вручении.

Заявление можно подать как при личном обращении, так и заказным письмом. Вместе с заявлением нужно передать продавцу и сам товар. Как показывает практика, вернуть деньги за товар удается в 99 процентах случаев.

Если же продавец по каким-то причинам Вам отказывает, а Вы уверены в собственной правоте, то придется обратиться в суд. Для этого и пригодится второй экземпляр заявления, на котором стоит отметка о вручении. Как вернуть товар в интернет-магазин в г. Покупка товаров через интернет, телемагазины, рекламу, со склада, а также в других нестационарных магазинах определяется, как дистанционный способ продажи товара.

В последнее время все большим спросом пользуются интернет-магазины. И ведь не зря! Сидишь дома, выбираешь товар, читаешь отзывы покупателей и, не выходя из дома, получаешь желанную покупку. С одной стороны это рисковый способ приобретения товара, ведь мы не можем его потрогать руками, или примерить если речь идет о вещах.

Так, заказав, например, книгу вы можете не дочитать информацию о ее размерах или не придать ей значения, если такая вообще имеется получить крошечную книжечку, которая на фото выглядит довольно солидно размера А4. А с другой стороны, есть и положительные моменты в заказе товаров в интернет —магазинах, как правило цена товаров в них меньше.

Если вы все-таки видели понравившийся вам товар в обычных магазинах, а зачастую цены в интернет-магазинах дешевле, то выгоднее купить ее дистанционным способом продажи товара. Часто возникают ситуации, когда по тем или иным причинам, купленный товар не устраивает покупателя и он приходит к выводу о необходимости вернуть его продавцу в интернет магазин. В соответствии с законодательством вернут в интернет-магазин можно не только некачественный товар, но и качественный.

Только в году была введена в Закон о защите прав потребителей ст. Действие данных правил подлежит применению в — годах. Для начала разберемся, какие способы продажи товаров относятся к дистанционным?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Правила возврата товара в интернет-магазин; Особенности возврата небракованного (качественного) товара; Образец заявления о Отличия, например, в сроке возврата товара, приобретенного дистанционным способом - 7 информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не. ЗАЯВЛЕНИЕ от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным Товар приобретен (заказан) дистанционным способом: путем.

Покупка товаров через интернет, телемагазины, рекламу, со склада, а также в других нестационарных магазинах определяется, как дистанционный способ продажи товара. В последнее время все большим спросом пользуются интернет-магазины. И ведь не зря! Сидишь дома, выбираешь товар, читаешь отзывы покупателей и, не выходя из дома, получаешь желанную покупку. С одной стороны это рисковый способ приобретения товара, ведь мы не можем его потрогать руками, или примерить если речь идет о вещах. Так, заказав, например, книгу вы можете не дочитать информацию о ее размерах или не придать ей значения, если такая вообще имеется получить крошечную книжечку, которая на фото выглядит довольно солидно размера А4. А с другой стороны, есть и положительные моменты в заказе товаров в интернет —магазинах, как правило цена товаров в них меньше. Если вы все-таки видели понравившийся вам товар в обычных магазинах, а зачастую цены в интернет-магазинах дешевле, то выгоднее купить ее дистанционным способом продажи товара. В соответствии с законодательством вернут в интернет-магазин можно не только некачественный товар, но и качественный. Действие данных правил подлежит применению в - годах. Для начала разберемся, какие способы продажи товаров относятся к дистанционным? Продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Семидневный срок установлен пунктом 4 ст. Например, если курьер вместе с покупкой не передал вам вышеперечисленные документы.

Возврат товара купленного дистанционным способом Как вернуть товар, купленный дистанционно? Выводы из статьи!

Отзывы читать после оформления заказа Угораздило меня оформить и приобрести смартфон Samsung A30 через не безызвестный сайт wildbirries.. О чем очень жалею.

Заявление на возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционно

Какие товары подлежат возврату в интернет-магазин? Прежде всего стоит отметить два принципиальных различия возвращаемых вещей — это предметы надлежащего и ненадлежащего качества. Возврат качественного товара происходит в случае, когда: Вами сохранен его первозданный внешний вид в случае одежды — бирки и этикетки ; Он не был употреблен или не содержит видимых признаков употребления ; Есть подтверждение покупки в этом магазине. Интернет-магазин отличается от предприятий очной розничной торговли тем, что список наименований, не подлежащих возврату не может стать препятствием для покупателя. Это значит, что к примеру, белье или средства личной гигиены можно вернуть наравне с одеждой или электроникой.

Возврат товара купленного дистанционным способом

Обновление: 8 января г. Образец бланка на возврат товара Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. В случае необходимости вернуть продукцию заполняется бланк возврата товара от покупателя, образец которого можно скачать по ссылке, предложенной ниже. Правила возврата товара Возврат товара покупателем осуществляется при предъявлении: собственно товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке; гарантийного талона при наличии ; документа, подтверждающего личность им может выступать паспорт, водительское удостоверение ; товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в магазине и полную его оплату при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе ; заявления на возврат уплаченных средств. Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены покупателем, если не пропущен гарантийный период срок годности , а если он не установлен — в течение 2-х лет со дня покупки. Следует обратить внимание на то, что законодательством предусмотрена возможность возврата технически сложного товара перечень утвержден законодательством РФ только в течение 15 дней, следующих за днем передачи товара. Оформление бланка возврата товара Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем.

Товар приобретен заказан дистанционным способом: путем ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся на сайте www. Согласно ст.

Выводы из статьи! Почему лучше покупать товары дистанционным способом? В статье Если интересно то можете открыть и прочитать.

Бланк заявления на возврат товара в интернет магазине

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора п. Постановлением Правительства РФ от Потребитель вправе вернуть продавцу товар, приобретенный дистанционным способом. Если он некачественный, то потребитель имеет те же права, что и при обычной покупке товара п. Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара п. В указанные сроки вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если соблюдены следующие условия абз. В то же время отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету потребителя, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку; 2 товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами. Шаг 2. Обратитесь к продавцу для возврата ему товара В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец бланк заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара.

Как вернуть приобретенный дистанционным способом товар ненадлежащего качества?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара, приобретенного дистанционным способом.
Похожие публикации