Досудебный порядок возврат шубы

Шуба ненадлежащего качества Исковое заявление некачественная шуба Вопрос можно решить в досудебном порядке, — рассказал юрист. В течение 10 дней с момента получения претензии продавец обязан на нее отреагировать. Жительница Екатеринбурга смогла вернуть деньги за норковую шубу, которая у нее порвалась через полтора года после покупки.

Причин этому много: разонравилась, был обнаружен скрытый брак или дефект, который вы не заметили при покупке, перевесили сомнения и так далее. В целом, причина — дело второе, главное, что у вас возникло такое желание. Давайте разберемся, как вернуть шубу при разных ситуациях и что делать, если магазин ее обратно не принимает? Очень обидно, если новая норковая шуба оказалась бракованной, а продавец этого не признает. Не всегда дело в каких-то дефектах, бывает так, что шуба просто не подошла по размеру и дома вы рассмотрели это подробнее, вам разонравился цвет меха или возникли сомнения в ее подлинности.

Возврат товара

Причин этому много: разонравилась, был обнаружен скрытый брак или дефект, который вы не заметили при покупке, перевесили сомнения и так далее. В целом, причина — дело второе, главное, что у вас возникло такое желание.

Давайте разберемся, как вернуть шубу при разных ситуациях и что делать, если магазин ее обратно не принимает? Очень обидно, если новая норковая шуба оказалась бракованной, а продавец этого не признает. Не всегда дело в каких-то дефектах, бывает так, что шуба просто не подошла по размеру и дома вы рассмотрели это подробнее, вам разонравился цвет меха или возникли сомнения в ее подлинности.

Например, вернуть норковую шубу можно, потому что у вас появились сомнения в подлинности ее происхождения и так далее. Итак, весь процесс обменавозврата регулируется Законом о защите прав потребителей. Вам нужно руководствоваться им.

А этот закон предусматривает два основания для возврата. Возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, но надлежащего качества. Возврат некачественного товара. В течение четырнадцати дней после покупки вы можете вернуть шубу в магазин. Ярлыки на изделии и чеки должны быть сохранены, это упростит дело. Но если вы потеряли чек — это тоже не проблема, вы имеете право вернуть товар и без него. Закон предусматривает, что вы можете поменять товар на аналогичный и его должны заменить в день возвращения.

Требовать возврат средств за шубу вы не можете, если она надлежащего качества. Этого можно добиться, если продавец сам идет навстречу. Такое случается, когда после покупки или уже в процессе эксплуатации вы обнаружили дефекты меха или мездры.

Стоит помнить, что не все нюансы, которые вам не нравятся в шубе, являются дефектом. Например, за дефект многие принимают расколы на мехе, но они им не считаются и если других изъянов нет, то вещь не признают некачественной. Зато возврату подлежит шуба, например, со старой мездрой шуршит, наощупь как пергамент, воняет, расползается при разрыве или теклостью меха, а также изделия с конструкционным браком.

Обменять шубу на аналогичную надлежащего качества. Уменьшить цену сделать уценку , то есть сделать частичный возврат средств за шубу. Расторгнуть договор и сделать возврат шубы в магазин в обмен на сумму, за нее уплаченную.

Шубу можно вернуть в магазин в течение всего гарантийного срока , а если таковой установлен не был, то в течение двух лет с момента приобретения. В последнем случае придется доказать, что дефекты появились до покупки. Не всегда возврат некачественной шубы проходит без проблем. Одна из основных сложностей, с которой может столкнуться покупатель — отказ магазина признать изделие некачественным.

Что делать в этом случае, рассмотрим ниже. Тем более, многие недобросовестные продавцы до конца будут отстаивать свою якобы правоту, чтобы не возвращать деньги. Но магазин или меховой салон, фабрика, которая заботиться о своей репутации таким заниматься не станет.

Если продавец идет в отказ, тогда можно провести экспертизу. Подробнее об этом читайте в статье, посвященной экспертизе меховых изделий. В том случае, если экспертиза показала, что дефекты возникли по вине потребителя, то оплачивает ее потребитель, в остальных случаях — магазин. Если вопрос спорный, есть смысл не обращаться за экспертизой, а поступить так: попробовать договориться с продавцом, в том числе официальным способом письмо с уведомлением , где изложите все претензии, сообщите, что если продавец не пойдет вам на встречу, вы подадите в суд.

При отказе продавца, подавайте в суд предварительно проконсультировавшись с юристом , а суд уже назначит независимую экспертизу. Тогда не стоит тянуть, а нужно сообщить продавцу, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы вправе требовать пеню за просрочку законных требований потребителя. Кроме того, напомните, что можете подать в суд, если требования не будут выполнены, где можно получить не только возврат за шубу и пеню, но и возмещение морального ущерба.

Не менее редкий случай — когда проблемы возникают в отношении шубы, взятой в кредит. За вещь еще платить и платить, а носить невозможно — из-за неподходящего размера, дефектов и так далее. У многих это вызывает вопросы, как вернуть кредитную шубу, но на самом деле, ничего принципиального иного в этой ситуации нет. Возврат шубы осуществляется в общем порядке. Но нужно понимать, что на кредитный договор это не повлияет!

Ваши отношения с банком никакого отношения к возврату шубы не имеют. Кредит придется выплачивать в любом случае. Поэтому после возврата шубы необходимо будет расторгнуть и договор, если это предусмотрено условиями, либо погасить кредит. К сожалению, вернуть шубу надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи шубы информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем Вы можете узнать из этой статьи. Выбор — важный момент в приобретении дорогостоящей вещи.

Поэтому изначально стоит подойти к данному процессу ответственно. Вы не потеряете время зря, если заранее узнаете о некоторых нюансах покупки меховых изделий. Даже в брендовом магазине есть риск приобрести вещь, несоответствующую заявленному качеству.

За норку могут выдавать кролика, шкурки могут быть ненадлежащего качества, встречаются и другие случаи мошенничества. Поэтому в момент покупки руководствуйтесь доступными методами контроля:. Обязательное условие реализации меховых изделий — маркировка специальными чипами правило действует с При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.

Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции.

Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения. Узнаем, как и в какие сроки это положено делать. Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей далее Закон.

Это право закреплено в статье 1. Даже если у вас нет претензий к качеству, но не понравился цвет, разонравился фасон, после примерки дома вы разочаровались в шубке или просто не угадали с размером, в течение 2-х недель с момента покупки вы можете:.

Запомните: выбор варианта возвращение денег или замена — ваше право, продавец не может навязывать вам свое мнение. Обычно в первую очередь предлагают заменить вещь, но если в магазине вы не нашли той, которая подходит по всем параметрам, настаивайте на расторжении договора купли-продажи.

Обмен производится в день обращения, получение назад всей суммы полностью — в течение 3 дней максимум. Важно: вам не могут отказать в обмене или возврате при отсутствии товарного чека статья 18, пункт 5 Закона. Хотя все рекомендуют его сохранять до конца гарантийного срока, любой непродовольственный товар можно заменить, если будет доказан факт покупки. Это может быть:.

При отказе выполнить требование покупателя можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в суд. Обычно продавцы предпочитают решать данный вопрос мирно, но если возникла конфликтная ситуация, уведомите о своих намерениях представителя торговой точки.

И объясните, что при обращении в судебные инстанции магазин понесет убытки, так как расходы будут возложены на проигравшую сторону. От покупки некачественного мехового изделия не застрахован никто.

И у потребителей есть возможность вернуть бракованную шубку, но при определенных условиях:. Обратите внимание: поскольку речь идет о сезонном товаре, отсчет гарантийного срока может начинаться не со дня покупки, а с момента наступления сезона. Если вы приобрели вещь летом, то в гарантийном талоне обычно указывается дата отсчета с определенного осеннего или зимнего месяца.

Поскольку в России холода в разных регионах начинаются по-разному, продавцы обычно учитывают этот фактор и указывают конкретный месяц. Если гарантийные сроки не были указаны в момент приобретения шубки, то считается, что она на гарантии в течение 2-х лет.

Это означает, что при выявлении брака покупатель может принести обратно вещь как товар ненадлежащего качества, даже если прошло больше года. И это также с учетом сезона. Более сложный вопрос — понятие брака, поэтому стоит уточнить, какие именно недостатки дают основание поменять или вернуть шубу. В случае с мехами к таковыми будут причислены следующие дефекты:. Лезет мех. Он может лезть в нескольких случаях. Это не относится к браку, просто немного ворсинок вылезает в месте сшивки.

Если же их не стало меньше, то речь идет о некачественных шкурках. Еще один вариант — ворс стал лезть после летнего хранения в шкафу. Возможно, это результат неправильного хранения или поедания молью. Важно: замене подлежит только та шуба, у которой ворс выпадает из-за плохого качества.

Это можно доказать с помощью экспертной оценки. Подрезка и результат неправильной эксплуатации — не гарантийный случай. Появился запах.

Неприятный запах — признак плохой обработки шкур или некачественного сырья, товар явно бракованный. Красятся руки. Если при контакте на руках или одежде появляются характерные признаки окраски, вещь явно с браком.

Такой дефект не исчезнет, даже если продавец будет утверждать обратное. Возврат шубы В прошлом году была куплена норковая шуба в меховом салоне за р. Ещё в прошлом сезоне сильно лез мех, на что в салоне пояснили, что это осыпается лишний мех.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Служба доверия Как вернуть деньги за шубу, которая не подошла

Претензия на возврат шубы ненадлежащего качества образец. направлена претензия и предложен вариант решения спора в досудебном порядке. 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику. Возврат шубы с браком по истечения срока гарантии (в том. лицо) не.

Как составить претензию на возврат некачественной шубы? Возврат шубы надлежащего качества Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть шубу обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат шубы и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать шубу и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная вами шуба оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак шубы поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенная шуба исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:. Оглавление статьи 1 Возврат некачественной шубы 1. Срок возврата шубы в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за шубу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить шубу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Образец претензии.

Принципиальное значение при возврате шубы имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на шубу; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на шубу; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат шубы с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы п.

Досудебный порядок возврат шубы

Как составить претензию на возврат некачественной шубы? Возврат шубы, как вернуть шубу в магазин и можно ли получить деньги Даже если срок пропущен, его возможно восстановить через суд. Для этого достаточно предоставить документы, подтверждающие уважительность пропуска. Это может быть справка о том, что на протяжении длительного времени проводилось лечение, командировочное удостоверение, либо иные документы свидетельствующие о невозможности обращения в суд в установленные сроки. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Главная Возврат шубы ненадлежащего качества Возврат шубы ненадлежащего качества Возврат некачественной шубы Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате шубы имеет следующие обстоятельства: Возврат шубы с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков Вы вправе:. Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Договор с Вами в письменном виде заключался? Требовали ли Вы исправление недостатка, перепошив шубы?

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Замена/возврат некачественного товара (действия покупателя)
Похожие публикации