Тренинг звонки по телефону потенциальному клиенту

Продажи по входящим звонкам. Вам звонят клиенты, но эти звонки так и не превращаются в продажи? Хотите увеличить конверсию входящих звонков в реальных клиентов? Тогда этот тренинг — Для Вас и Ваших менеджеров.

Все это сказывается на настроении менеджера, совершающего холодные звонки. Чтобы такие звонки получались более результативными, необходимо постоянно тренироваться и совершенствоваться. И да, конечно, мы рассмотрим разные примеры работы с возражениями. Чтобы вы не просто повторяли эту схему, как робот, а могли адаптировать её под ситуацию. Тогда ваши результаты улучшатся в несколько раз.

Эффективные технологии холодных звонков

Все это сказывается на настроении менеджера, совершающего холодные звонки. Чтобы такие звонки получались более результативными, необходимо постоянно тренироваться и совершенствоваться.

И да, конечно, мы рассмотрим разные примеры работы с возражениями. Чтобы вы не просто повторяли эту схему, как робот, а могли адаптировать её под ситуацию. Тогда ваши результаты улучшатся в несколько раз. Она представляет собой звонок менеджера с несколькими развязками, предварительно составленными фирмой. Это отличный способ учесть все возможные риски и повысить прибыльность бизнеса.

Примеры скриптов продаж: шаблоны для теплых звонков Получила много новых знаний, умений и информации, гораздо больше и практичней к применению, чем ожидала. Благодаря пройденному курсу поняла, что полученные навыки могут применяться не только в рамках занимаемой на данный момент должности, но также позволят применить их в различных сферах деятельности, в том числе и в личных отношениях.

Прекрасный опыт и для собственного развития. Без продаж не бывает бизнеса. Сотрудник, владеющий результативной техникой холодных звонков, ценится руководством компании и получает хорошую заработную плату.

Холодные звонки делать очень трудно, если не знаешь, что и как говорить. Но если у вас заранее написан скрипт — то все сразу становится намного легче. И в этой статье мы с вами напишем сценарий холодного звонка — схему разговора по шагам, для вашей конкретной ситуации.

Скрипт — это сценарий разговора с клиентом, построенный по определенным правилам. Звонки бывают холодные, теплые и горячие — в зависимости от того, насколько клиент готов к покупке, и в каждом случае используются свои сценарии скриптов.

Помню, лет 6 назад, я занимался привлечением клиентов в наше бюро переводов через холодные звонки. Я две недели откладывал начало работы и всячески искал предлоги, чтобы никому не звонить.

Просто было очень страшно. Последний пункт очень важен для увеличения объема продаж. Убеждение в продажах по телефону позволяет получить максимальный результат и выгодно продать клиенту товар.

Итак, как же правильно пользоваться техникой НЛП и убеждать покупателей в необходимости своего продукта? Клиент не ждет звонка. Даже если предлагаемая услуга или продукт ему нужны, чтобы его заинтересовать нужно хорошо постараться.

Хотите эффективнее управлять бизнесом? Когда мы общаемся по телефону, то понимаем, что клиент нас не видит, поэтому — зачем улыбаться, сидеть ровно?

Это общее заблуждение, которое как раз доказывает данное упражнение. Не заставляйте звонящего слушать гудки в трубке, отвечайте максимум после третьего. Это оптимальный вариант. Отвечать после первого звонка также не рекомендуется: у собеседника может возникнуть ошибочное мнение, что у Вас нет клиентов, и Вы только и делаете, что сидите у телефона в ожидании чуда.

Оксана — настоящий профессионал, вся информация была подана доступно и позитивно! После тренинга почувствовала себя более уверенно и сразу захотела применить полученные знания и навыки на практике. Получила заряд на дальнейшую работу. Хорошо, если перед глазами есть скрипт разговора. Еще лучше, если в нем, помимо обязательных реплик сотрудника компании есть возможные ответы потенциального клиента на них.

Несколько раз отработав возможные возражения, в последствии правильные ответы будут приходить на интуитивном уровне, и, почувствовав сомнение в голосе собеседника Вы уже будете знать, каким образом его развеять. Понравилось, что в ходе тренинга Оксана ответила на все возникшие вопросы, а также показала как можно использовать материал в бытовых ситуациях. Все участники тренинга были задействованы, что позволило посмотреть на ситуации с различных сторон.

Суть прямых продаж — установить с покупателем контакт посредством дистанционного общения, продав ему какой-либо товар или услугу. В данной ситуации основная задача возлагается на специалиста, способного убедить потенциального клиента с помощью различных методик. Аналитиками выявлен классический сценарий, включающий в себя несколько основных пунктов: Установление контакта с покупателем; Введение наводящих вопросов и последующий анализ потребностей клиента; Реклама товара или услуги, обоснование полезности продукта, описание его основных свойств; Заключение договора о продаже.

Они видели рекламу, посетили промо-мероприятие, приобрели товар или у них был любой другой опыт общения с вами или вашими коллегами. Адресаты теплых звонков в некоторой степени заинтересованы в ваших товарах или услугах. Задача таких звонков — поддержать связь или восстановить сотрудничество, мягко подтолкнув собеседника к новой покупке. Рассмотрим один пример. Но когда деньги совсем стали заканчиваться, я все-таки заставил себя взять в руки трубку и набрать первый номер из списка.

К моему величайшему облегчению, на другом конце провода трубку не взяли. Если Вам нужно уточнить какой-либо вопрос, попросите собеседника подождать и отключите микрофон. В каждой программе если звонок совершается через компьютер и на каждом телефонном аппарате есть такая функция.

Клиенту совсем ни к чему слушать, что у Вас происходит. Во-первых, до него может долететь информация, составляющая коммерческую тайну, во-вторых, личное общение между сотрудниками, которые могут не стесняться в выражениях, ему тоже слышать не следует.

Громкая связь также не улучшит качество Вашей беседы. Раздражающие посторонние шумы и плохая слышимость окажут отнюдь не положительное влияние на разговор. Если Вам нравится наш маркетинг и подход к работе, то рекомендуем подписаться на наш канал и поделиться им со своими сотрудниками. Человек, который не имеет знаний или опыта в сфере деятельности Вашей компании, может засыпать Вас огромным количеством элементарных, по Вашему мнению, вопросов.

В таком случае у многих сотрудников в голосе прослеживаются раздраженные нотки. Вопреки всеобщему мнению, что телефонная связь может это скрыть, собеседник легко распознает подобную интонацию, и желание общаться с Вами дальше, как и сотрудничать с Вашей организацией, пропадает вовсе. Проявляйте терпение, на то Вы и профессионал, чтобы отвечать потенциальным клиентам на все их вопросы. Тренинг — высший пилотаж!

По десятибалльной шкале — 10 баллов! Оставил самые замечательные впечатления! Прошел легко и непринужденно. Освоить технику холодных звонков непросто в связи с наличием множества барьеров, которые предстоит преодолеть, чтобы звонок завершился результативно.

Часто приходится слушать отказы и возражения собеседника, нежелание разговаривать. При целенаправленном общении с клиентом компания пользуется наиболее демократичным и выгодным способом — звонит ему по телефону. В ходе разговора можно оценить отклик на предложение, отследить все изменения в активных продажах.

Здесь вы можете взять готовые скрипты продаж бесплатно. Только не воспринимайте их как догму — это шаблоны, которые требуют доработки под ваш процесс продаж.

Холодные звонки — это первичный обзвон по телефону потенциальных клиентов, которые никогда ранее не работали с вашей фирмой, с целью их привлечения в ряды своих покупателей. Тогда я набрал второй номер, и мне вполне вежливо ответили, что руководитель отдела ВЭД сейчас вышел, и попросили перезвонить через 15 минут. Я уже посчитал, что для начала вполне достаточно, и можно пойти передохнуть. Но все-таки решил для очистки совести набрать третий номер.

Просите кого-то из участников сесть спиной к группе, чтобы не было видно его лица. Попросите произнести одну и ту же фразу приветствия любые предложения , только в одном случае сделать это с улыбкой, а в другом — нет. Группе дается задание — угадать, в каком случае было сказано с улыбкой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Телефонный звонок. Как разговаривать с клиентом II Роман Павловский

Очень рада, что прошла этот курс. Прекрасная организация самого тренинга , комфортная обстановка и преподнесение информации. Мотивы теплых. Пройдя обучение в тренинге Магия холодных звонков они узнают как Большинство (более 70%) звонков потенциальным клиентам Алгоритм эффективной работы по продажам, от «А» до «Я» при продажах по телефону.

Типы звонков и личность продавцов В зависимости от совершения вида звонка горячие они, либо холодные личные качества продавца будут меняться. Телефонные продажи самые считаются самыми убедительными. Как правило, работа связанная с продажами, особенно по телефону довольно, высокооплачиваемая. Осуществляя продажи таким образом, необходимо разобраться в основах психологии и использовать эти знания в своих техниках продаж. Такие звонки наиболее убедительны тогда, когда продавец знает эти техники убеждения. Телефонным продажам можно обучиться самостоятельно, но в большинстве случаев лучше обратиться к профессионалу посетить тренинги или курсы. Совершая продажи по телефону, сразу появляется возможность охватить большую целевую аудиторию, которой этот товар будет интересен. Поэтому на различных тренингах телефонных продаж и курсах данной теме уделяется очень много времени. Виды телефонных звонков в продажах На тренингах по продажам чаще всего оговаривается данная тема, так как, совершая продажи через звонки, необходимо знать данную классификацию. Совершая телефонные продажи, необходимо иметь при себе самый главный инструмент — это телефон. Продавцу необходимо воспринимать этот предмет как собственное оружие, с помощью которого он добивается своих целей. Совершая звонок потенциальному клиенту, необходимо произвести хорошее впечатление в первую очередь. В любом разговоре всегда примеряйте роль клиента, потому что думая как он, Вы с легкостью подберете нужные слова. Необходимо руководствоваться этим правилом при любых продажах. Это позволяет выяснить действительное желание к покупке клиента, и узнать, чего он действительно хочет. Холодные, теплые и горячие звонки Итак, на обучении продажам по телефону рассматриваются следующие типы звонков: Горячие звонки.

Тренинг, на котором разбираются существенные отличия сделок, проводимых по телефону или через интернет, будет полезен всем менеджерам по продажам, принимающим звонки от заинтересованных покупателей или совершающим исходящие звонки по телефонной базе потенциальных клиентов. Что нужно знать и уметь сотрудникам компании, чтобы не тратить время на рабочем месте впустую?

Они не знают, что говорить по телефону. Менеджеры считают, что эта технология неэффективна и отказываются от холодных звонков.

Холодные звонки

Приобрести уверенность при холодных звонках Освоить технологии прохождения секретарей Уверенно вступать в контакт с потенциальным клиентом. Грамотно и убедительно информировать потенциального клиента о предоставляемых компанией товарах и услугах. Определять тип клиента и строить разговор с учётом его личных особенностей. Выявлять потребности клиентов и направлять презентацию на удовлетворение актуальных потребностей. Научиться так рассказывать о товаре, чтобы клиент понял, что он получит и за что он платит.

Тренинг «Мастерство холодных звонков»

Уникальность курса в том, что по его окончанию участники, успешно К сожалению, в наших реалиях таких клиентов с каждым днем становится все меньше. Все больше т Как построить общение со сложны Первая презентация состоится 27 июня Как их правильно делать и получать при этом максимальный результат? Как и любой инструмент продаж, скрипты продаж имеют свои особенности внедрения и Для успешных продаж специалистам необходимо п Будем говорить о том, как сд Давайте попробуем разобраться

Хотите узнать стоимость? Отправьте ваш запрос.

.

Техника продаж по телефону: «ХОЛОДНЫЕ» звонки и «ТЕПЛЫЕ» клиенты

.

Представьте, что Вы посетили тренинг телефонных продаж и он идеален

.

Продажи по телефону (тренинг)

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Страх звонка. 7 способов избавиться раз и навсегда. Холодные звонки. Техники продаж Олега Шевелева
Похожие публикации