Как грамотно уволить сотрудника по которому есть сомнения в благонадежности

Харский - СПб. Глава 6. Лояльность персонала.

Как уволить без потерь Глава Как уволить без потерь Увольнение сотрудника — с этим сталкивается каждый руководитель. Казалось бы, что в этом сложного — сказать человеку, что он уволен, тем более что причин всегда предостаточно? Почему так происходит? Увольнение — действительно ситуация психологически нагруженная.

Лояльность персонала

Харский - СПб. Глава 6. Лояльность персонала. Сначала время проверяет лояльность, затем начинает укреплять ее. Что такое лояльность? На конференции, в которой приняли участие руководители и менеджеры более чем предприятий, активно обсуждалась сложная связь между лояльностью сотрудников, удовлетворением клиентов и финансовым успехом. Заключение, которое было опубликовано в The Wall Streetjournal, гласит: любая компания, желающая выжить в долгосрочной перспективе, обязана обращать внимание на лояльность своего персонала.

Мы много говорили с вами о неблагонадежности. Неблагонадежность и лояльность - понятия, которые воспринимаются как весьма близкие по смыслу. В некоторых случаях они используются как синонимы. Однако это не одно и то же. Если благонадежность - это законопослушность в широком смысле слова, то лояльность - это чувство преданности по отношению к чему-то конкретному.

Некоторые словари определяют лояльность как законность, верность долгу, принципу. Лояльным может быть сотрудник по отношению к своей фирме, клиент - по отношению к товару, гражданин может быть лоялен своей стране, правительству, Президенту, внешней политике.

Есть немало примеров, когда неблагонадежный человек является лояльным, например, член преступного сообщества. По отношению к доминирующему в обществе пониманию того, что законно, а что - нет, он неблагонадежен. Он готов совершать и, вероятно, совершает проступки и преступления. Но, без сомнения, он лоялен по отношению к своему сообществу, группировке. Да и может ли он быть к ней нелоялен, если он хочет сохранить жизнь? Нередки и обратные примеры. Человек в целом очень законопослушный и благонадежный, устав по полгода ждать зарплату, постепенно или внезапно теряет всю свою лояльность к заводу, на котором отработал тридцать лет и, пересиливая себя, идет работать агентом на улицу.

Лояльность сотрудника - это способность и готовность смириться с одними требованиями и глубоко принять другие. Лояльность сотрудника - это стремление сохранить свое рабочее место.

Лояльность сотрудника - это желание сделать свою работу наилучшим образом. Лояльность сотрудника - осознанное соблюдение принятых правил и соответствующая требовательность к другим. Лояльность - это поведение определенного типа. Магура говорит о том, что только патриоты, только люди, преданные своей организации, приверженные ее целям, готовы без остатка отдавать свои способности, все свои силы для достижения победы над конкурентами. Приверженность работников своей организации является психологическим состоянием, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения и то, как они воспринимают организацию.

Ученых может волновать определение. Но любой человек способен даже на интуитивном уровне отличить лояльное поведение от нелояльного. В чем же секрет? Все просто: лояльность, или на уровне обыденного сознания - верность, сопровождает человека всю жизнь. Человек знает, что такое верность семье и семейным ценностям, что такое верность дворовой команде, верность другу или подруге. Основа лояльности та же самая: желание быть полезным, избегание того, что может навредить, демонстрация приверженности.

Люди знают, что лояльность имеет обязательные атрибуты, такие как: честность по отношению к объекту лояльности; верность; разделение с объектом лояльности основных убеждений, ценностей; радение за успех объекта лояльности; открытая демонстрация лояльности к кому-либо или чему-либо; готовность предупредить об опасности; готовность идти на жертвы, если это необходимо объекту лояльности; чувство гордости за свою компанию, гордость за принадлежность к числу ее сотрудников; стремление наилучшим образом выполнить миссию, возложенную на человека объектом лояльности.

Что такое нелояльность? В дальнейшем мы будем в основном говорить о лояльности персонала, но необходимо охарактеризовать и противоположное поведение.

Так, на отсутствие лояльности могут указывать: ложь, обман объекта лояльности; сарказм, высмеивание, надругательство над ценностями и убеждениями, которые важны для объекта лояльности; преимущество личных интересов перед интересами объекта лояльности; отсутствие заботливости и предупредительности; нарушение достигнутых договоренностей и т.

По данным, приводимым А. Ковровым , каждый третий сотрудник признался, что в течение года хотя бы раз украл деньги или материальные ценности у своей компании. Почти две трети сообщили об иных нелояльных действиях. Эти данные предоставлены Национальным институтом правосудия США и получены в результате опроса работников различных американских фирм.

По оценкам этого института, ущерб от хищений со стороны сотрудников только в малом бизнесе составляет 30 миллиардов долларов США. Понятно, что данных по России нет. С одной стороны, некому этим заниматься. С другой стороны, если бы эти данные и были получены, то вряд ли кто-нибудь рискнул бы опубликовать их: уж очень ужасающая картина предстала бы пред нашим взором.

Чтобы восполнить этот информационный пробел, мы проводим анонимный опрос на своем Интернет-сервере. Результаты, полученные на данный момент, приведены в начале главы "Неблагонадежность". Текущие результаты можно наблюдать на самом сервере loyalty-expert. Уровни лояльности Определить наличие лояльности в целом не составляет труда, более сложной задачей оказывается составление прогноза: что произойдет с текущим уровнем лояльности, если сотрудник получит предложение перейти к конкуренту с повышением дохода вдвое.

Как ни печально признавать, но лояльность сотрудника, как и лояльность клиента, часто имеют свою цену. В целом различают несколько уровней лояльности. Каждый последующий обеспечивает более высокую степень вовлеченности и преданности.

Лояльность на уровне внешних атрибутов. Когда болельщик победившего "Зенита" выходит со стадиона, то он готов отдать последнюю рубашку тем, у кого в руках символы его команды. Но вот флаги свернуты, кепки сняты, а шарфы убраны в шкаф, и все радикально меняется, как по мановению волшебной палочки. Интересное обстоятельство: внешние атрибуты не позволяют их обладателю открыто демонстрировать нелояльное поведение.

Вы можете представить себе болельщика с флагом и шарфом "Зенита", болеющего за "Спартак"? Что можно ожидать от лояльности на уровне внешних атрибутов? Не так уж много. Пока внешние атрибуты на виду, человек, вероятно, будет воспроизводить ожидаемое поведение. Если вы хотите, чтобы временно нанятый персонал был предан интересам фирмы и расхваливал товар, представляя его на ярмарке-выставке, наденьте на него фирменные майки и кепки.

Лояльность на уровне поступков, поведения. На одном предприятии принято носить деловой костюм, вежливо общаться с клиентами и по пятницам собираться в баре, чтобы обсудить прошедшую неделю. Некоторые сотрудники стремятся отказаться от этих встреч, ропщут на обязательную форму одежды и иронизируют по поводу правил общения с клиентами. Такие сотрудники, скорее всего, нелояльны по отношению к компании.

Другие спокойно и комфортно чувствуют себя в соответствующей регламенту одежде, ровно общаются с клиентами, воспринимая это как должное, без особого энтузиазма, но регулярно посещают пятничные пивные вечера.

Они будут делать все, что принято в данной компании. Их девиз таков: если у вас что-то принято, то я это, конечно, сделаю. Однако они, как правило, сами не идут дальше и не позволяют компании целиком завладеть их жизнью. Они не меняют своих убеждений, они сохраняют свои ценности. Фактически в глубине души они могут считать, что абсурдно ходить в одинаковой одежде, недальновидно заискивать перед клиентами, пошло сидеть и пить это отвратительное пиво и обсуждать одни и те же темы.

В лояльности на уровне поступков есть и положительные, и отрицательные черты. Для ее возникновения практически не требуется усилий и ресурсов. Либо человек способен следовать правилам и проявлять внешнюю лояльность, либо нет.

Тут, как говорится, мало что можно изменить. Если новый работник видит, что вокруг него лояльные сотрудники, то он начнет копировать принятое в компании поведение, и сам становится таким же. Если же бывалые работники демонстрируют безразличное или негативное отношение к компании, то лояльность и не возникнет.

Большинству людей неприятна роль "белой вороны", даже если их поведение безупречно. Значительная часть курильщиков приобщилась к вредной привычке: они стали финансовыми донорами табачных фабрик лишь под влиянием мотива "надо быть как все, надо делать то же, что и остальные".

Групповые нормы сильно воздействуют на поведение отдельной личности. Если вам интересно, почему новички становятся нелояльными, то сначала посмотрите в зеркало, а потом на окружающих.

Зеркало необходимо не потому, что мы вас подозреваем, а потому, что начинать следует с себя: это честнее. Лояльность к деньгам также проявляется на уровне поведения: я лоялен, пока меня устраивает финансовая ситуация. Это очень опасное положение, особенно если вы упустите из виду, что дело в деньгах.

Сотрудника могут перекупить, а вы все еще будете рассчитывать на него. Так, может быть, следует избегать лояльности на уровне поведения, раз она настолько ненадежна? Нет, ни в коем случае: этот уровень, хоть и ненадежен, но вполне достаточен в большинстве ситуаций. Большинству сотрудников этого уровня вполне достаточно. Однако для сотрудников среднего и высшего звена его может оказаться мало.

Если от них зависит многое, то и уровень доверия к ним должен быть гораздо выше. А доверять нелояльному сотруднику - то же, что покупать лошадь у цыгана "в темную" и по предоплате.

Сотрудники, лояльные к компании на уровне поведения, будут стараться выполнять существующие правила. Но маловероятно, чтобы они стали пресекать нарушение правил другими.

Задачи контроля выходят за рамки поведения. Человек, на которого вы возлагаете обязанности по контролю над другими людьми, должен находиться на более высоком уровне лояльности. От сотрудника, лояльного на уровне поведения, не следует ожидать готовности к самопожертвованию и стремления к развитию или изменениям. А вот профессиональные способности такие сотрудники будут развивать зачастую с большим удовольствием.

Лояльность на уровне способностей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как уволить сотрудника? Увольнение без проблем!

Как правильно написать приказ об увольнении за прогулы в году. повестки военкомата сомнений в уважительности причины его отсутствия Последует ли за прогулом увольнение, решает работодатель, которому такие Если отсутствие сотрудника замечено оперативно и есть. Как правильно наказать сотрудника, подчиненного. Как увольнять сотрудников: пошаговый алгоритм для руководителя по применению Есть такое высказывание: Нередко, когда вы делаете лучше человекУ, закрывая .. Как грамотно уволить сотрудника по которому есть сомнения в благонадежности.

Сумму отпущенную на продукты Количество приправ имеющиеся в наличии Вот он всё это учтёт, и приготовит оптимальное блюдо. Но для этого он должен обладать некими общими знаниями, системами, принципами комплектования, что можно, что нельзя. Как правильно наказывать сотрудников: без обид и по науке К ним я отношу следующие варианты: Использование клиентской базы или других контактов для своих личных целей или целей третьих лиц. Предоставление заведомо ложной информации руководителю обман. Низкая эффективность труда. Нежелание или отсутствие возможности профессионального развития. Но прежде чем увольнять, подумайте: Возможно, вам не хватает промежуточных звеньев в системе наказания. Начну с утверждения, которое, на первый взгляд, может показаться спорным: Для начала я предлагаю познакомиться с некоторыми из ценностей Таллиннской школы менеджеров Владимира Константиновича Тарасова. Есть такое высказывание: Нередко, когда вы делаете лучше человекУ, закрывая глаза на его проступки, это ведёт к его деградации. Он расслабляется, останавливается в развитии и теряет свою профессиональную квалификацию.

ФИО и подписи двух свидетелей, подтверждающих факт отказа; подпись и должность сотрудника, составившего акт.

Можно ли уволить сотрудника выходным днем при пятидневной рабочей неделе Увольнение в выходной день Перед проведением процедуры расторжения трудового договора с действующим сотрудником многие работодатели задаются вопросом, можно ли уволить в выходной день. Четкого определения относительно этого в законодательстве нет, но ст. Таким образом, в последний день своей деятельности сотрудник должен выйти на работу, а также получить трудовую книжку и причитающиеся выплаты.

Глава 16. Как уволить без потерь

Нужно поговорить. Теперь разберём этот текст, потому что он значит гораздо больше, чем там написано. На первый взгляд, это история о технаре, который возомнил себя божьим даром для компании. Он решил, что руководители должны поклоняться земле, по которой он ходит и быть благодарны за одно его присутствие, а руководство вышвырнуло его пинком за дверь, потому что его репутация обналичивала чеки, за которые талант не мог заплатить. TL;DR — краткое содержание той статьи Звёздная болезнь встречается практически в любой работе, какую только можно представить. Иногда он качественно справляется с работой и вызывает восхищение коллег, но в реальности они трудноуправляемы, их тяжело контролировать и вписать в динамику группового рабочего процесса.

Увольнение по статье за пьянство — как решить проблему?

Мы уверены, что отношение к нашим сотрудникам во многом определяет их добросовестное поведение в Компании. Компания строит отношения с сотрудниками на основе общности целей, взаимного уважения, долгосрочного партнерства, учета обоюдных интересов, добросовестности и непредвзятости. Наш ключевой актив — люди. И сегодня мы направляем основные усилия на поиск неординарных, инновационно мыслящих специалистов, на развитие сотрудников внутри компании. Рабочие условия В Компании формируется доброжелательная корпоративная культура, атмосфера благодарности и признания для сотрудников. Компания обязуется соблюдать все действующие законы и нормы, относящиеся к трудовому праву, обеспечивать социальную защищенность сотрудников, а также действовать в соответствии с принципом равных возможностей в отношении всех сотрудников, исходя из их профессионализма. Это касается всех аспектов трудовой деятельности, включая прием на работу, обучение, повышение по службе, компенсации, дисциплину и увольнение. Компания запрещает дискриминацию и домогательства, насилие или угрозу насилием, а также иное неподобающее поведение по отношению к любому сотруднику. Все сотрудники ответственны за соблюдение этого принципа. Поведение на рабочем месте Компания стремится обеспечить безопасные и комфортные условия труда для своих сотрудников, однако сохранение и поддержание здоровой рабочей обстановки зависит и от соблюдения сотрудниками правил трудового поведения.

Приказ об увольнении за прогул — это внутренний распорядительный документ компании, который может быть составлен как в произвольной форме, так и с использованием унифицированной формы Т Поэтому для принятия решения о возможности расторжения трудового договора с работником по этому основанию необходимо удостовериться в двух ключевых моментах: в том, что сотрудник отсутствовал на работе более четырех часов подряд; в том, что его отсутствие не было вызвано уважительными причинами.

.

Как наказать подчиненного хама

.

Как правильно оформить приказ об увольнении за прогул

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Увольнение работника по инициативе работодателя
Похожие публикации