Срок претензия на возврат товара ненадлежащего качества

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Наименование продавца, его официальный адрес и контактные телефоны — сведения берутся из ЕГРЮЛ; Фамилию, имя и отчество, адрес регистрации заявителя. Наименование обращения — претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Обстоятельства покупки — дата, номер чека или квитанции, уплаченная сумма, выписанный гарантийный талон или его отсутствие. Как выявлен дефект, неисправность, в чем это проявляется. Ссылки на положения действующего законодательства как правило, статьи Главы 2 Закона о защите прав потребителей.

Образец претензии на возврат товара

Очень часто возникают ситуации, когда приобретенный человеком товар, при ближайшем рассмотрении дома, оказывается бракованным. Большинство покупателей принимают решение вернуть некачественную вещь обратно, однако далеко не все из них знают, на какие нормы законодательства необходимо ссылаться в указанном случае, и каким должен быть последующий порядок действий.

Обнаружение существенного недостатка в товаре Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества — как правильно оформить? Чтобы у покупателя не возникло проблем при обмене приобретенной вещи, у которой обнаружился брак, или при возврате за нее денежных средств, необходимо грамотно и четко составить свою претензию к продавцу. Сделать это следует в письменном виде. Так как закон не предусматривает стандартного бланка такого документа, написать его можно в произвольной форме.

Главное, чтобы претензия содержала все доказательства того, что приобретенный в магазине товар имел ненадлежащее качество. Документ может быть распечатан на компьютере, либо написан вручную — это не имеет значения.

В нем должны быть указаны реквизиты магазина, также желательно упомянуть нарушенные нормы закона. Основной частью будет описание самой проблемы в лаконичной и доступной форме. Образец документа в этом случае не нужен. Скачать образец претензии Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества Закон гласит, что приобретенную вещь кроме тех, что не подлежат возврату, покупатель имеет право вернуть обратно в магазин в течение двух недель.

Если же покупателем были обнаружены дефекты на купленном им товаре, обменять его, либо получить обратно свои деньги, можно на протяжении действия гарантийного срока. Если же брак или неисправность возникли уже после окончания срока гарантии, причем такой брак является виной производителя, то вернуть вещь можно в течение двух лет. При этом сам покупатель должен доказать, что неисправность или брак возникли именно по вине производителя.

Получить быстро свои деньги не получится, так как в таких случаях назначается экспертиза. Средства, потраченные на покупку, возвращаются, если устранить обнаруженный дефект невозможно. Если осуществляется обмен или возврат товара технически сложного, экспертиза будет проведена обязательно. Если потребитель, в момент покупки вещи, не был проинформирован об имеющихся недостатках, он может требовать: Чтобы продавец устранил обнаруженные неисправности за свой счет; Чтобы ему были компенсированы потраченные на покупку предмета средства; Чтобы купленное изделие с браком было заменено на аналогичное исправное изделие; Чтобы ему компенсировали средства, потраченные на устранение недостатка или неисправности.

Если найти компромисс между потребителем и продавцом не удается, назначается специальная экспертиза. Оплата ее возлагается на того, кто в итоге окажется виновником обнаруженной поломки. Закон о защите прав потребителей возврат товара надлежащего качества Статья 25 данного нормативного акта гласит, что каждый потребитель, ставший владельцем товара непродовольственного хорошего качества, может совершить его обмен, либо попросить продавца вернуть за него деньги, если купленная вещь не подошла габаритами, своим фасоном, не соответствует размеру, имеет не ту расцветку или комплектацию, и так далее.

Сделать это необходимо на протяжении двухнедельного срока с момента покупки. При этом данная вещь должна оставаться неиспользованной, с сохранностью всех бирок и пломб производителя. Также очень желательно сохранить выданный в магазине товарный чек в крайнем случае, придется предоставить свидетелей, которые подтвердят факт покупки. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества — как оформить претензию?

Многие потребители ищут образец данного документа, хотя на самом деле он составляется в произвольной форме. В претензии необходимо указать реквизиты магазина, продавшего неисправный товар, а в основной части обозначить все обстоятельства покупки: когда именно она была совершена, как называется купленный предмет, какие именно неисправности были обнаружены.

В самом конце необходимо указать свои требования — полная компенсация стоимости, оплата произведенного ремонта, ремонт. Если грамотно обосновать свои требования, продавец должен будет их удовлетворить. В противном случае потребитель обращается в суд. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных :.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Подробно о возврате денег за товар (по закону о защите. Вернуть деньги за товар всего срока ее действия.

Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно. А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным. Если нашли несоответствие в заказе — нужно его вернуть. Скачайте наш образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику и читайте инструкцию, как заполнить документ. Мы также ответили на вопросы, которые чаще всего возникают при оформлении. Итак, разберем, как правильно составить претензию на возврат товара. Перед тем, как составлять претензию, заполните акт о расхождении по качеству по форме ТОРГ В нем укажите, что именно вас не устроило в товаре. Как правильно составить претензию на возврат товара Претензию составляют в произвольной форме. Главное — отметить все необходимые сведения, реквизиты и суть требований. Обязательно укажите: название, адрес и реквизиты покупателя, дату составления, характеристики спорного товара — опишите все недостатки, сославшись на акт расхождений, требования к поставщику, например, устранение недостатков или возмещение ущерба, подписи ответственных за получение товара сотрудников и директора. Если хотите, можете указать нормы законодательства, на основании которых предъявляете требования, например, ст. Смотрите наш актуальный в образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества — в нем есть все нужные реквизиты и пункты.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Пунктом 2 статьи 18 закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.

Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может.

Возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей

На что необходимо обратить внимание при возврате товара ненадлежащего качества Что может сделать потребитель, если обнаружит недостаток в товаре О правовых возможностях потребителя при покупке товара с дефектами говорится в ст. Возврат — не единственный вариант действий в таком случае. Наряду с ним закон предусматривает еще 4, в том числе: замену на товар идентичной модели, марки; замену на аналогичное изделие иной марки если необходимо, производится перерасчет ; уменьшение цены вещи пропорционально недостаткам; возмещение гражданину расходов на ремонт либо безвозмездную починку товара. Право выбора конкретного инструмента защиты принадлежит исключительно покупателю. Только момент их возникновения либо предпосылки к их появлению выступают в качестве критерия при решении вопроса о привлечении продавца к ответственности.

Претензия на возврат товара поставщику: образец

Обновление: 5 февраля г. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. На основании ст. Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи. Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены. Но этот факт не означает, что заявлять о своих правах покупателю надлежит устно. Например, если покупатель потребовал возврата денег, то коммерсанту соответствующий документ понадобится, чтобы осуществить возврат прихода по кассе без последующих претензий от налоговиков. Клиенту же следует составить такой документ в двух экземплярах, потребовав от продавца расписаться в своем экземпляре о получении. Если продавец отказывается от получения претензии или росписи о получении в вашем экземпляре, документ следует направить заказным письмом по почте.

Оцените статью Образец претензии на возврат денег История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Очень часто возникают ситуации, когда приобретенный человеком товар, при ближайшем рассмотрении дома, оказывается бракованным. Большинство покупателей принимают решение вернуть некачественную вещь обратно, однако далеко не все из них знают, на какие нормы законодательства необходимо ссылаться в указанном случае, и каким должен быть последующий порядок действий. Обнаружение существенного недостатка в товаре Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества — как правильно оформить?

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: образец Составить данный документ несложно. Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью; Наименование приобретенного товара; Когда и где некачественный товар приобретен; Дата составления документа и подпись покупателя. Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения. Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара. Также покупателю в претензии следует указать, в какие сроки он ожидает рассмотрения документа продавцом. Это позволит избежать процесса затягивания принятия решения о замене некачественного товара или возврата денежных средств, затраченных на его приобретение. Подкрепить право на товар покупателю необходимо кассовым чеком.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

.

Образец претензии на некачественный товар

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Похожие публикации